«Los votantes toman decisiones con base en su experiencia vivida — explicaba en San Francisco, durante una conferencia—. Hay una profunda falta de empatía en afirmar que la única razón por la que alguien pueda haber votado lo que ha votado lo haya hecho por culpa de las fake news.» También dijo que Facebook ofrecía un entorno mediático más políticamente variado que las cabeceras tradicionales, porque la mayor parte de los usuarios tienen amigos que no comparten su visión del mundo. «Incluso si el 90 por ciento de tus amigos son demócratas, probablemente el 10 por ciento son republicanos. Incluso si vives en un estado o país, tendrás amigos que viven en otro estado o país. [...] Eso significa que la información que te llega a través del sistema social es más diversa que la que te habría llegado a través de las cabeceras de noticias.»